고객의 의도를 설정하고 집중하기위한 3 단계

역사적으로 온천은 치유의 장소로 자리 잡았습니다. 이후 더 많은 명품 산업으로 발전했지만 치유와 웰빙은 여전히 ​​그들의 임무의 핵심입니다. 목적지 스파, 리조트 스파 및 데이 스파의 메뉴 제공을 살펴보면 페이셜 및 마사지를 넘어서는 트리트먼트를 찾을 수 있습니다. 마사지 치료사는 고객이 신체적, 정신적 및 영적 수준에 대한 우려를 해결하도록 돕기 위해 노력합니다.

그러나 고객에게 치유 경험을 제공 할 때 메뉴의 치료 횟수와 다양성은 의도적으로 작업하는 것만 큼 중요하지 않습니다. 의도적으로 수행하면 귀하의 작업은 스파 및 서비스를 훨씬 넘어서는 고객에게 효과적인 치료법을 제공 할 수 있습니다.

다음과 같은 강력한 관행을 통해 팀, 고객 및 자신의 의도를 홍보하십시오.

1. 개인 성장으로 시작

다른 비즈니스와 마찬가지로 고객에게 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객의 요구를 이해하고 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 수있는 경험을 제공하는 것입니다. 그러나 고객과 더 잘 조화를 이루려면 먼저 자신과 조화를 이루어야합니다.

치료사에게 양질의 스파 교육을 제공하는 것은 오랫동안 저의 임무였습니다. 고객 만족에 영향을 미치려고 할 때 교육의 중요성을 능가하는 것은 없으며, 치료사로서 귀하의 개인적인 집중과 성장은 귀하가 고객에게 얼마나 잘 봉사하는지에 영향을 미칩니다.

귀하가 제공하는 서비스에 대한 개인적인 의도는 귀하의 고객과의 상호 작용에서 번역됩니다. 다른 치료사로부터 스파 트리트먼트를받은 사람은 누구나 의도와 교육이 제공 및 품질 수준에 어떤 역할을하는지 이해합니다. 의도는 클라이언트에 집중하는 것입니다.

2. 목적의 포장 풀기

마사지 요법은 흥미로운 산업입니다. 미국 마사지 요법 협회 (American Massage Therapy Association)는 치료사의 78 %가 두 번째 직업으로 마사지 요법을 시작한다고보고합니다. 당신이 두 번째 직업으로 직업에 들어간 사람 중 하나라면 마사지 요법이 당신을 부르고 있습니까? 그렇다면 지금 여기에 계시다면 다음 단계의 목적을 느끼십니까?

새로운 직업이나 새로운 길을 선택함으로써 삶을 재창조하고 성취감과 행복을 찾습니다.

포브스가 세계에서 가장 존경받는 5 대 임원 코치 중 한 명으로 선정 된 국제 스파 협회 재단 이사회의 전 회원 인 Richard Leider는 이것을 포장 풀기 및 재 포장이라고 말합니다. 우리 삶의 다양한 요소와 단계를 풀 때 우리는 우리를 충족시킬 솔루션을 찾고 있습니다. 고갈되고 있지만 우리는 행복을 찾고 있습니다. 우리가 재 포장 할 때 우리는 안도감을 찾고 책임을지고 스스로를 재창조 할 결정을 내립니다. 그것은 당신이있는 곳으로 이동 한 요인과 사건을 인식하고 앞으로 나아가는 행복과 성취감을 찾는 해결책에 집중하는 것입니다.

이 자기 인식은 자신의 웰빙뿐만 아니라 고객과 더 잘 연결하는 데 도움이되기 때문에 중요합니다. 마사지 치료사로서의 일을 통해 다른 사람들에게 영향을 미칠 수있는 기회가 있습니다. 그래서이 직업을 선택하지 않았나요? 당신이 가지고 다니는 것, 당신의 진료에 가져 오는 것, 그것이 당신의 고객에게 어떤 영향을 미치거나 서비스를 제공하는지 고려하십시오. 당신이 당신의 삶의 상황을 인식하고주의 깊게 존재한다면, 당신은 더 많은 의도, 집중 및 연결로 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다.

3. 치료 이상의 것에 집중

스파 / 마사지 업계에서 제가 좋아하는 것 중 하나는 고객이 왜 돌아 오는지조차 모르는 고객이 돌아 오는 것을 지켜 보는 것입니다. 마사지하러 왔지만 테라피스트는 기대 이상으로 몸과의 재연 결과 스파 테라피가 가져올 수있는 일상의 휴식을 통해 가능한 치유를 발견합니다. 우리가 직업적으로나 개인적으로 우리의 삶에서 온전 할 때, 그것은 우리의 고객과 공감하고 그들이 다시 돌아 오도록합니다. 당신은 더 높은 곳에 도달하고 새로운 고원으로의 여정에서 고객을 돕습니다.

당신의 연습에 치유 스파 테라피 마음가짐을 가져 오십시오. 고객에게 마사지를 제공 할 때 일련의 뇌졸중 이상에 집중하십시오. 당신이 의도적으로 일할 때, 당신은 클라이언트와 당신 자신이 성취에 도달하도록 돕습니다.